Inquilino/Fiador

Assinatura de contrato

• É possível eu sair do imóvel sem pagar multa antes do prazo contratual acabar?
• Preciso ir na Casarão assinar o contrato de locação?
• Como funciona a assinatura digital?
• Posso ter animais domésticos dentro do meu apartamento?
• O que é a taxa de "facilidade assinatura eletrônica" e como ela é cobrada?

Entrada no imóvel

• Quem participa da vistoria?
• O que é registrado na vistoria?
• Como faço a ligação da luz de um imóvel recém locado?
• A companhia de energia elétrica informou que há dívidas do antigo locatário, como faço a transferência para meu nome?
• Como faço a mudança para o imóvel que aluguei?
• Em que momento posso pegar as chaves do meu imóvel recém alugado?
• Como funciona a cobrança do meu primeiro boleto de aluguel?
• Assinei meu contrato, como faço a Ressalva da Vistoria?
• O que é importante checar no imóvel após receber a vistoria inicial?
• Como ficam as contas (água, condomínio e IPTU) para o inquilino quando a locação inicia no meio do período de leitura?
• Para que serve a vistoria para o inquilino?
• Para o que serve/onde posso encontrar o código do imóvel?
• Quem deve pagar a taxa de vistoria, inquilino ou proprietário?

Pagamentos/Financeiro

• Posso pagar o aluguel adiantado/antecipado?
• Meu boleto não está disponível na Casarão Digital, o que fazer?
• Como faço para emitir a certidão negativa de débitos (CND) de aluguéis?
• Como funciona a cobrança do meu primeiro boleto de aluguel?
• Recebi meu boleto e o valor do aluguel aumentou, por quê? Como é feito o reajuste do meu aluguel?
• Como consigo emitir o boleto de aluguel do imóvel que tenho alugado com a Casarão?
• O que acontece quando o vencimento do meu boleto cai em dia não útil?
• Quais são as taxas que virão no meu boleto de aluguel?
• O pagamento do aluguel por débito em conta/débito automático está disponível em quais bancos?
• O que preciso fazer para colocar meu aluguel em débito em conta/débito automático?
• Minha próxima fatura já vai ser débito em conta/débito automático?
• Como emitir a 2ª (segunda) via de boleto/fatura de aluguel?
• Como confirmar a autenticidade do boleto para evitar fraudes de pagamentos?
• Recebi o boleto de IPTU em casa, sou eu quem deve pagar iptu? Devo pagar por este boleto, não vem no boleto de aluguel?
• Em quantas vezes eu posso parcelar o iptu?
• Posso pagar o iptu em cota única (à vista) com o desconto fornecido pela Prefeitura?
• O imóvel é tombado, não sou isento de IPTU? Posso fazer modificações e colocar propaganda?
• Caso eu venha a desocupar o imóvel antes de finalizar um ano completo e já tenha pago todo IPTU eu tenho direito a reembolso de algum valor?
• Meu boleto tem uma taxa de dif(diferença) ou dev(devolução) de condomínio do mês anterior, o que é isso?
• Recebi o boleto de condomínio da administradora , posso pagar por este?
• Estou recebendo a conta de água do Sanep/Corsan, posso pagar?
• Recebi uma notificação do SANEP/CORSAN para adequação do hidrômetro, como devo proceder?
• O que acontece se eu atrasar o aluguel?
• Quais são as formas de pagamento que posso utilizar para aluguel?
• Por onde receberei meu boleto/fatura mensal de aluguel?
• Não recebi meu boleto, o que devo fazer?
• O que é a ‘’taxa registro’’ que aparece no meu boleto de locação? É obrigatório o pagamento?
• É obrigatório o pagamento do seguro incêndio?
• Como faço para trocar a data de vencimento do meu boleto?
• Por que está sendo cobrado seguro incêndio se eu já paguei?
• Posso parcelar o seguro incêndio?
• É obrigatório o pagamento do seguro conteúdo?
• Quais são os valores mensais de seguro conteúdo e suas coberturas e é possível eu contratar coberturas maiores?
• No meu boleto de aluguel aparece seguro incêndio e seguro conteúdo, qual a diferença deles?
• Posso parcelar meu boleto de locação ou pagar via cartão de crédito?
• Como é feita a cobrança do seguro conteúdo e qual a sua vigência?
• Emiti a 2ª (segunda) via do meu boleto/fatura e não consigo pagar, o que faço?
• Posso antecipar o pagamento do Seguro Conteúdo?
• Posso antecipar o pagamento do Seguro Incêndio?
• Como identifico as taxas de condomínio no meu boleto de aluguel?

Durante a locação Inq/Fiador

• Quem é o responsável pelos reparos no imóvel locado, inquilino ou proprietário?
• Como faço para atualizar meus dados cadastrais junto à imobiliária?
• Como acessar a Casarão Digital (cliente online)?
• Não tenho a senha da Casarão Digital (cliente online), o que eu faço?
• Meu boleto não está disponível na Casarão Digital, o que fazer?
• Como faço para emitir a certidão negativa de débitos (CND) de aluguéis?
• Como faço para abrir um chamado e entrar em contato com a Casarão?
• Quais reparos são de responsabilidade do inquilino e quais são de responsabilidade do proprietário?
• Qual o prazo inicial e final do meu contrato?
• O que devo fazer para ter acesso aos documentos da minha locação (Contrato, Vistoria e etc)?
• Como funciona a renovação do meu seguro fiança?
• O que é a multa contratual/rescisória e como ela é calculada?
• Quando se encerra a cobrança do aluguel e encargos?
• O que acontece com a conta de luz ao final da locação?
• Quero entregar/desocupar meu imóvel, qual o primeiro passo?
• Já dei o aviso de desocupação de 30 dias. E agora, qual o próximo passo?
• Tenho multa contratual/rescisória como faço para entregar as chaves?
• Como preparar o imóvel para a vistoria de saída?
• Dei o aviso de 30 dias para desocupação do imóvel, preciso pagar seguro incêndio?
• Estou com dificuldades para realizar o pagamento da minha locação, quanto tempo a seguradora espera para entrar na justiça?
• Sou inquilino com garantia de seguro-fiança e quero aderir à modalidade de Aluguel sem Fiador, é possível?
• Quais as vantagens da assistência gratuita do Seguro Fiança?
• Quais são os benefícios que possuo com a assistência 24 horas do seguro conteúdo da Casarão?
• Não tenho interesse em contratar o seguro conteúdo, como proceder?
• Como faço para comunicar um sinistro de incêndio, raio ou vendaval no meu imóvel?
• Caso haja negativa da seguradora em efetuar reparos com relação ao seguro conteúdo, como devo proceder?
• Como faço para solicitar um reparo e acionar a assistência 24 horas do meu seguro conteúdo?
• Já sou inquilino, posso fazer o seguro incêndio particular?
• Como faço para trocar a data de vencimento do meu boleto?
• Meu fiador quer se desobrigar, quais os riscos e como manter a locação?
• Como faço para transferir meu contrato para outra pessoa? Como fazer um aditivo de troca de inquilino?
• Meu imóvel está sofrendo/causando uma infiltração, como devo proceder?
• Tive que fazer um conserto/reparo com urgência, como faço para receber o valor do que foi gasto?
• Posso fazer alterações/benfeitorias no imóvel?
• Como faço para solicitar um conserto/reparo no imóvel locado?
• Como a Casarão armazena os meus documentos pessoais e os documentos da minha locação?
• Vantagens de ser Casarão
• Emiti a 2ª (segunda) via do meu boleto/fatura e não consigo pagar, o que faço?
• Para o que serve/onde posso encontrar o código do imóvel?
• O interfone estragou, como solicito a manutenção?
• O imóvel que alugo está à venda/foi vendido, e agora?

Rescisão do contrato/Desocupação do imóvel

• Qual o prazo inicial e final do meu contrato?
• O que é a multa contratual/rescisória e como ela é calculada?
• Quando se encerra a cobrança do aluguel e encargos?
• O que acontece com a conta de luz ao final da locação?
• Quero entregar/desocupar meu imóvel, qual o primeiro passo?
• Já dei o aviso de desocupação de 30 dias. E agora, qual o próximo passo?
• Tenho multa contratual/rescisória como faço para entregar as chaves?
• Como preparar o imóvel para a vistoria de saída?
• Dei o aviso de 30 dias para desocupação do imóvel, preciso pagar seguro incêndio?